Expande tu comunidad

¿Cuántas veces has oído eso de ‘tienes que crear comunidad’? ¿Eres de las que piensa que crear comunidad es publicar todos los días en Instagram, tener un feed homogéneo y tener muchos “guardados” en las publicaciones?

Si tu respuesta es sí (aunque te cueste admitirlo) este es tu post. Venimos a abrir otro melón y desmontar tu idea.

Los miembros de tu comunidad se convertirán en tus mejores embajadores, consuman o no tus productos/servicios, porque al conectar con los valores de tu marca el vínculo es más potente que una venta.

Crear comunidad no es almacenar seguidores, no es crear contenido y estrategias para conseguir likes, no es hacer lo que te dicta el Señor Z para alcanzar el elixir de la vida eterna (a.k.a. visibilidad). La mentalidad ha cambiado, las reglas cada vez están virando más hacia redes y relaciones humanas, en las que no hay reglas más allá de la autenticidad y la conexión real.

Como negocios, sigue habiendo una estrategia tras nuestra comunicación, pero cada vez debe estar más enfocada a conocer las necesidades de nuestra audiencia, escuchar y conversar con ellos, ofrecer soluciones y aportar ideas y contenido interesante. Conectar.

¿Qué significa comunidad? Te estarás preguntando.

Pues bien, comunidad se define como el grupo de personas que está interesado en un mismo producto o servicio. Pero, en nuestro caso, podríamos definirlo como el grupo social del que forma parte de la audiencia de una marca. De tu marca.

Estará compuesto por potenciales clientes, por personas que nunca consumirán tus productos/servicios, pero que serán tus mejores embajadores, y por personas que simplemente buscan entretenimiento. Eso sí, todos tendrán algo en común, han conectado con tu marca, sus valores, tu forma de hacer y tus porqués. Y ahí, en esa conexión alejada de likes, reels y banalidades, ahí reside la verdadera comunidad.

¿Quieres conocer los canales para crear tu propia comunidad?

Crear tu comunidad solo en Instagram es uno de los mayores fallos. Es esa piedra con la que se tropieza una y otra vez.

Instagram es una herramienta maravillosa, que ofrece conexiones rápidas y que nos permite visibilizar nuestro proyecto. Pero, a su vez, si todos tus limones están en esta cesta, el señor Zuckerberg se hará limonadas con ellos cada vez que se le antoje. Y si un día se levanta con el pie izquierdo, corta el limonero y nos quedamos con la cesta vacía.

En este post queremos explicarte qué otros canales tienes a tu alcance para crear una comunidad. Para que Instagram no sea tu única herramienta, sino una parte más del engranaje.

Patricia Marra es un ejemplo perfecto de cómo crear y expandir una comunidad.
#Newsletter

¿Que por qué tu proyecto debe tener su propia newsletter? Vivimos en una época digital, en una sociedad que se maneja y comunica en formato online.

Un nuevo suscriptor te está facilitando su correo electrónico para recibir información sobre tu producto o servicio. La newsletter que envías se convierte en una herramienta que puede llegar a tener un alto tráfico a tu web, permitiéndote promocionar tus productos o alguna oferta que manejes.

Hasta aquí la teoría, la parte estratégica.

Una newsletter es también un canal directo de comunicación con personas que ya han conectado (o se han interesado) con tu proyecto. Puedes establecer una comunicación más cercana, fluida e intima. Un espacio en el que “tomarte” un café con tu comunidad, en el que conversar sin límite de caracteres, de una forma más reposada y menos fugaz.

En definitiva, el email marketing es una herramienta que fideliza a tu comunidad y se convierte en uno de los medios más efectivos para lograr ventas, porque ya están respaldadas por una conexión real. ¿Necesitas más motivos? Tener tu propia newsletter hace que puedas crear tu comunidad, con tus reglas, sin tanto ruido, con más verdad.

#Web/Blog

¿Qué es una web? Esta puede parecer una pregunta sencilla, pero pocas veces contempla el nuevo paradigma que las rodea.

Una web, hoy día, es una herramienta que nos sirve para contar la historia de nuestro proyecto, para decidir qué y cómo contar lo que hacemos y sus porqués. Además de una herramienta que nos ayuda a alcanzar objetivos, pero de esto hablaremos otro día.

Tu web es un viaje guiado hacia el cuore de tu proyecto, en el que el diseño, el copy y la fotografía se dan la mano para transmitir y hacer experiencial tu marca.

¿Cómo te ayuda una web a crear comunidad? Pues a través de lo que cuenta y cómo, lo que hace sentir y experimentar a las personas que la visitan. Pero además, muchas webs siguen apostando por contar con un apartado de blog en el que inspirar, educar y aportar a su comunidad y abrir un canal comunicativo en su propia casa. Es como invitarte a pasar a la cocina para tomar una café.

Pero chicos, ¿los blogs no han pasado ha mejor vida? Bueno, tal y como se conocían sí (cumplían una función similar a la de Instagram allá por el paleolítico), pero han sabido transformarse en contenido exclusivo, podcast, vlogs…

#RedesSociales

Instagram, Pinterest, TikTok, YouTube… las plataformas sociales que tenemos para conectar con nuestra audiencia son múltiples y variadas. Analizar cuál está alineada con nuestro proyecto, cómo queremos usarlas y para qué, es la clave para no entrar en el bucle de publicar para estar, y estar sin aportar.

¿Cómo se crea comunidad a través de las redes sociales? Seguramente encontrarás mil manuales llenos de recetas y trucos, pero nosotros solo validamos uno… Como lo harías en el mundo offline, escuchando y hablando con los usuarios.

Conocer a tu comunidad te ayudara a crear contenido estratégico, pero, sobre todo, basado en sus necesidades, en aquello que te trasladan y consultan. Crearás una comunicación real, conectada a ellos y no a un plan unilateral (lo que tú crees y piensas).

Pero si algo te hace crear comunidad en las redes sociales es que la idea “social” prevalezca sobre la estrategia, los números y la visibilidad. Conectar, compartir, hablar, escuchar… Las comunidades se crean cuando las personas sienten pertenencia y para ello mantener una relación, lo más real posible (teniendo en cuenta que es virtual), es imprescindible.

Nos gustaría hacer un pequeño inciso para hablar de copy y fotografía, pues son herramientas presentes en todos los canales de creación comunitaria.

A veces reducimos nuestra comunidad a Instagram, y eso, querida, es un gran error.
#BuenCopy

¿Eres de las que piensa que un buen contenido es imprescindible para conseguir una buena comunidad? ¡Bingo! Pero no solo eso. El copy y el contenido se necesitan mutuamente. Mientras que un buen contenido aporta valor a los usuarios respondiendo a sus dudas o inquietudes, el copy lo dota de carácter, emoción y personalidad. Le da vida.

El objetivo principal por el que creamos una comunidad es conectar con nuestra audiencia, y el canal principal para ello es “hablar’’ con nuestros seguidores. El copy, es decir, la forma en la que habla y se comunica tu proyecto, es muy importante, pues es tu gran aliado a la hora de transmitir los valores de tu proyecto, así como para fidelizar a las personas que lo visitan y conseguir que conecten con él.

Si cuentas con un buen manual de copy, puedes hacerlo extensivo a la Newsletter, a tu web, tus redes sociales y hasta a tus materiales de trabajo.

#Fotografía y dirección artística

‘Una imagen vale más que mil palabras’. ¿Lo has escuchado, verdad? Pero, ¿vale cualquier imagen? Sentimos decirte que no. Las fotografías de tu marca deben ser una extensión del cuore de nuestro proyecto. Deben estar impregnadas de tu esencia y tu estilo.

Las redes, a veces, se llenan de fotos-clones, y por muy buena que sea, si una fotografía no impacta, no conecta, es una mala imagen. Una fotografía es un canal de comunicación visual, debe poder posicionarte y lograr conectar a las personas con tu proyecto con un solo vistazo. Es la forma de lograr que entre tanto ruido visual, tus fotos sean reconocibles por tu comunidad.

¿Cómo se logra tener una identidad fotográfica propia?

Trabajando un manual de dirección artística y fotografías profesionales. Este recurso te alejará de modas y de “lo que todo el mundo hace” para acercarte a tu proyecto, a lo que quieres transmitir y cómo, y contribuirá a crear un universo visual que conecte en un solo vistazo con tu comunidad.

Las redes sociales son un escaparate de tu proyecto. El mejor y mayor escaparate. Pero tus fotografías también te ayudarán en tu web, tu dossier de servicios o productos… Por ello, es importante que apueste por una imagen de marca que hable de ti. De tu proyecto y que dé buena vibra. Sé original y no te dejes llevar por las modas.

¿Un resumen?

Si tu idea de comunidad es aumentar seguidores en Instagram, deja que te diga una cosa… Zuckerberg es tu jefe. Asúmelo, porque cuando lo hagas podrás comenzar el cambio y volver a tomar las riendas de la comunicación de tu proyecto.

Piensa cómo y cuándo y través de qué canales quieres dar forma a tu comunidad. Escucha a tu público, comparte contenido de calidad para ellos, que responda a sus dudas y necesidades. Participa activamente, habla, escucha e interactúa. Pero hazlo de verdad, desde el fiel convencimiento de querer crear una comunidad real.

¿Quieres que nos reunamos para elaborar un plan a la medida de tu proyecto? Sí, es por aquí…

CRÉDITOS

Esta web ha sido posible gracias al equipazo que hemos tenido la suerte de formar.