Zuckerberg es tu jefe
¿Has puesto todos tus huevos en instagram? La respuesta es sí, si a través de esta red social articulas tus ventas, tu comunicación, tu comunidad, la validación de productos, atención al cliente… Hasta aquí todo puede parecer normal, pero, sin darte cuenta, estás convirtiendo al “Señor Z” en tu jefe.
Piénsalo, te marca los ritmos, el tipo de comunicación que debes usar, cuándo, cómo y en qué formato. Vamos, que cada vez que se le antoja, te pone el negocio patas arriba. Si eso no es un jefe… Pero tengo buenas noticias. Que el Señor Z deje de ser tu jefe está en tu mano.
¿Te has perdido nuestra serie “Zuckerberg es tu jefe”? ¿Te apetece que recojamos en este post el resumen de lo aprendido? ¡Hecho! Prepara una cervecita bien fría para disfrutar de todo lo que hemos aprendido durante estas semanas.
Hemos contado con unas invitadas de lujo con las que hemos hablado sobre alternativas para crear comunidad. Con Beatriz Moure hablamos sobre email marketing y cómo tener una newsletter puede ayudarte a humanizar tu marca. María Negro es experta en comunicación humana y nos habló sobre cómo construir comunidades conscientes. Paula Comunica es mentora de marca personal y ayuda a mujeres a posicionar sus proyectos en instagram desde una mirada clara y alineada al sentir y hacer de cada proyecto.
¿Cómo te has quedado? Ojiplática, ¿verdad? Pues disfruta del post y de toda la sabiduría que transmiten estas mujeres.
Email marketing con Beatriz Moure
Hablar o pensar en email marketing es hablar de Beatriz Moure. Una referente que nos dio una auténtica masterclass sobre esta herramienta, pero sobre todo nos hizo entender que, usado de forma correcta, el email marketing puede ayudarte a crear comunidad. Y no una cualquiera, TU COMUNIDAD.
Beatriz se dejó la piel en el directo, no se guardó nada y en este post hemos recogido un pequeño resumen sobre lo que nos contó.
¿Es el email marketing una herramienta de spam?
“Ten claro que esta no es una herramienta de spam, al contrario. Es una herramienta con la que podemos crear comunidad ¿Sigues pensando que no es óptima? Párate a pensar en lo que supone recibir una newsletter en tu correo electrónico. Puedes decidir dónde y cuándo abrir ese email. Crea un espacio íntimo y único entre la persona que lo envía y la persona que lo recibe. Ese email es totalmente personalizado, lleva tu nombre y está escrito en singular al contrario que las redes sociales.”
Beatriz lo tiene claro, y nosotros también. Bien usada (aquí no entra el spam masivo o las NL sin fundamento) una NL crea un espacio íntimo de comunicación directa con tu comunidad, donde tanto el contenido como las ventas se reciben desde la naturalidad.
¿Por dónde se puede empezar a trabajar el email marketing?
“Es primordial establecer unos objetivos y, posteriormente, elegir la estrategia, es decir, plataforma, periodicidad del envío, secciones que vas a incluir en tu newsletter… y, por último, la herramienta acorde a tus preferencias, estrategia y empresa.”
Aquí Beatriz nos dejó claro que la elección de la herramienta no debe ser cuestión de azar, recomendación de tu vecina o de tu diseñador (colleja bien dada, querida Beatriz). Sino fruto de la investigación, el testeo (todas tienen un periodo de prueba gratuito)… Y, por supuesto, si no tienes tiempo o claridad, consultar con un profesional. La elección que hagas hoy, es dinero y tiempo que ahorrarás mañana.
¿Cómo atraer suscriptores a mi newsletter?
“Una newsletter humaniza la marca, pero no es un diario donde contar tu vida, por lo que es necesario conocer qué contenido compartir en nuestra newsletter. Un buen contenido de valor, junto con un lead magnet que llame la atención, será la baza perfecta para atraer a suscriptores.”
Sección estrella: Aciertos y errores
En la sección de aciertos y errores, Beatriz Moure nos indicó cuales son los errores más usuales en email marketing. ¿Los quieres conocer?
- No configurar bien el email y que aparezca First name en lugar del nombre de la persona que lo recibe. Es un fallo que se repite muchísimo y que da muy mala imagen.
- Cuando tenemos un nuevo suscriptor, está bien enviar un email de bienvenida y en unos días la última newsletter. Sin embargo, una mala configuración conlleva que reciban el email de bienvenida más todas las newsletter. En 2 días te encuentras con 5 newsletters, algo que aburre y agobia al receptor.
El email marketing no es una herramienta de spam, al contrario. Es una herramienta con la que podemos crear comunidad.
– Beatriz Moure –
Comunidades conscientes con María Negro
El tema de crear comunidades le va como anillo al dedo a María Negro. Ella ayuda a empresas y emprendedores a transmitir mejor lo que hacen, ayuda a construir una comunidad online y todo desde una perspectiva humana y sostenible.
María lleva años apostando por comunidades reales, ajustadas a los proyectos, a través de una comunicación transparente y alineada a los valores del proyecto. Es por ello que no podía faltar en esta serie. Ella pone siempre luz y calma entre tanto ruido y nos dio las claves para crear una comunidad que sea realmente eso… Una comunidad.
¿Qué es para Maria Negro crear comunidad?
“Una comunidad no deja de ser crear un grupo de personas que tengan un interés en lo que haces y que estén muy alineados con los tus valores, con el proyecto y contigo. Tú les das algo que es valioso para ellos. Entiendo crear comunidad como una conversación, como un lugar de intercambio, como algo recíproco. Todos irradiamos una energía y unos valores y tendemos a atraer a la gente con la que los compartimos.
Hablar de comunidad no es hablar de número de seguidores. Nos enfocamos mucho en la cantidad cuando lo importante es la calidad. Plantéate cuidar a los que ya tienes en lugar de centrar tu atención en atraer gente nueva. Como en la vida misma, todo debe ser un equilibrio.”
Con este párrafo María ya hace que nos baje el estrés y la ansiedad. Nos hace confiar en que crear comunidad de forma orgánica no es solo posible, sino adecuado.
¿Una comunidad nace o se hace?
“Se construye. La base de una comunidad, al final, somos las personas, o la persona, que hay detrás. Pero ojo, la comunidad no es un ente que se construye y listo. Somos seres sociales por naturaleza y nosotros somos el motor de esa comunidad y nadie mejor que nosotras puede hablar y transmitir lo que hacemos y aportamos. Es un espacio en el que conectar y compartir emociones.”
Una comunidad es bidireccional, aporta, escucha y aprende de tu comunidad. Haz que todo el grupo se sienta parte activa de la misma y conseguirás una comunidad de personas y no de números y likes.
Hoy en día escuchamos mucho eso de comunidad sostenible, ¿pero qué es?
“Es llevar a tu comunidad la ética y valores de tu marca. Tus valores te diferencian del resto. Hay muchas marcas que se autodenominan sostenibles por el simple hecho de añadir el adjetivo, pero su esencia y valores no lo llevan a cabo y eso es un gran fallo. La honestidad y transparencia en una marca es vital. La confianza se tarda en conseguir y se pierde en solo unos segundos.”
En esta serie de directos, estamos aprendiendo las diferentes formas de crear comunidad y María durante su directo nos habló algunos soportes más: “Los eventos, tanto físicos como online, podcast, canales de Youtube… Hay muchos canales, pero debemos saber desde cuáles vienen nuestros clientes y saber cuáles está surtiendo efecto y cuales no, para no cometer el error de crear contenido y tener presencia en un lugar que no nos funciona”.
Sección estrella: Aciertos y errores.
En nuestra sección de aciertos y errores, María se centró en dos errores que se repiten continuamente:
- Esconderse detrás de la marca por miedo a transmitir, a que nos juzguen. Nuestros seguidores deben vernos y conectar con nosotros.
- Desconectarse de la marca. No seguir con los valores éticos establecidos con la marca. Entender qué actitud, hechos o comentarios van o no con tu marca.
La vuelta al cole para María
María arrancará una nueva edición de ‘construye tu comunidad online’ para ayudarte a ser más visible, rentabilizar tu negocio y ser un referente a través de la creación de una comunidad consciente.
Una comunidad se construye, y nosotras somos el motor que la mueve y la alimenta.
– Maria Negro –
Comunidad en instagram con Paula Comunica
Quizás parezca que estamos en contra de Instagram, y nada más lejos de la realidad. Gran parte de nuestra comunidad se desarrolla en esta plataforma y con el tiempo hemos comprendido que es necesario entender y disfrutar de ella. Por ello, era muy importante hablar con Paula Comunica. Ella es mentora de marca personal y aboga por el lema de vivir desde la tranquilidad sin tener presente el número de seguidores. Una filosofía con la que nos sentimos totalmente alineados.
Zuckerberg es tu jefe
Antes de arrancar, era necesario comentar el título de nuestra serie con ella.
Paula por su parte, defiende que “Instagram no es una mala herramienta, pero no hay que apostar el 100% a ella”. Además, nos argumentó que, una vez se entiende el algoritmo de Instagram, no es para nada tedioso.
“Al fin y al cabo, Instagram lo que quiere es mostrar tus publicaciones a gente similar a ti. Eso sí, puedo llegar a entender que si Instagram es tu única vía de ingresos, cree frustración no aumentar seguidores o no llegar a la cantidad de potenciales clientes que deseas. Hay emprendedores o empresas cuyo único canal de venta es Instagram, en ese caso no se le debe dar toda la responsabilidad a Instagram. Los clientes los atraes tú, no la plataforma.“
¿Qué debemos trabajar antes de crear nuestra cuenta de Instagram?
“Cuando tienes claro tu cliente ideal, tu propuesta de valor, estrategias de diferenciación, qué acciones vas a llevar a cabo, incluso tu cartera de servicios, entonces es el momento de trabajar tu estrategia de contenido. Es imprescindible saber qué vas a ofrecer y a quién. Ese trabajo previo es super importante para formar los cimientos de tu marca.”
Compartimos con Paula la importancia de trabajar desde los cimientos. pensar antes de hacer y construir desde la firmeza de la claridad. A veces es tan simple como escribir a quien quieres llegar, qué quieres transmitirle, cómo le ayudas a mejorar y qué beneficios va a obtener. La propuesta de valor, antes que el contenido de valor.
¿Qué se debe priorizar, la marca o la visibilidad?
“Depende de tus objetivos. Es un mix de ambas. Son dos cosas que van de la mano. Por orden lógico, primero habrá que trabajar los pilares de tu marca, para luego dar y conseguir la visibilidad.”
Básicos para arrancar tu estrategia de Instagram:
“Pues así, de forma muy resumida, podría decir:
- Pilares de tu marca (antes mencionados).
- Cartera de servicios lógica (trabajar no más, sino mejor).
- Optimizar el perfil-hoja de ruta de ese potencial cliente.
- Estrategia de contenidos muy bien trabajada: objetivos mensuales en Instagram.”
Si una marca está en la fase inicial, Paula propone cada uno de estos objetivos por mes:
visibilidad – posicionarte como referente – generar confianza – propiciar la venta
“Al menos 4 meses antes de arrancar las ventas hay que trabajar los tres anteriores. No podemos querer vender si antes no hemos trabajado el camino. Además, el hecho de tener objetivos va a ayudar a testar lo que funciona y lo que no.”
¿Cómo has conseguido ser un referente?
Esta fue una de las preguntas que nos dejaron en Instagram y que Paula contestó con total sinceridad.
“Compartiendo contenido gratuito, mostrándome y generando confianza. Cada persona es única y eso, al final, te va a ayudar a diferenciarte. No hay que tener miedo a compartir demasiado contenido, tu audiencia tiene que ver que eres el mejor en tu sector.”
Sección estrella: Aciertos y errores.
En la sección de aciertos y errores, Paula comentó que una de las cosas que más le alegra ver y que considera un acierto es que no hay miedo a experimentar con Instagram y eso es un buen punto a favor. En cuanto a los errores, enumeró varios:
- No trabajar los pilares de la marca. Es un error garrafal que hace que muchas veces el proyecto se tambalee en las fases iniciales.
- Por miedo o vergüenza no mostrarse detrás de la marca. No aparecer y por lo tanto, no conectar con los clientes potenciales.
Vuelta al cole para Paula
Paula lanza sus planes de mentoría individual de Instagram. De esta forma trabajará con sus clientas de forma más continuada, lo que le permitirá acompañarlas e involucrarse al máximo. Puedes visitar su Instagram o web para conocer más información.
Antes de trabajar el contenido, debes tener claro tu cliente ideal, tu propuesta de valor, tu estrategias de diferenciación, qué acciones vas a llevar a cabo e incluso tu cartera de servicios.
– Paula Comunica –
¡Chupito si has llegado hasta el final!
En el IGTV de nuestra cuenta de Instagram tienes todos los directos por si quieres disfrutar de ellos. Te lo recomendamos, porque hay mucha más miga.
Ojalá te haya servido y hayas aprendido que los ‘huevos no deben ponerse todos en la misma cesta’’. Tenemos infinidad de canales en los que crear comunidad. ¡No dejes que Zuckerberg sea tu jefe!
Gracias Beatriz, María y Paula, por compartir vuestro buen hacer, conocimiento y valor humano con nosotros.
Te esperamos en unos días para resumirte la segunda parte de esta serie, en la que nos centraremos en cómo crear material visual y textual para comunicarte con tu comunidad.
m i n t l e t t e r
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